1、问：开通了12329短信后将会收到哪些服务信息？

答：对于登记手机号码的职工，提供政策通知、业务推广等公共信息推送服务；办理手机绑定的，除了可以接收公共信息推送服务外，还可以在办理网上业务时获取验证码；进行短信签约的，除了可以享受公共信息推送、业务验证，还可以享受个人公积金账户信息查询、汇缴通知、提取通知等私密信息服务。

2、问：如何进行手机绑定和签约？

答：您可通过公积金服务大厅柜台、个人网上服务厅、手机短信、查询机等多种途径办理手机绑定和签约。

3、问：12329短信是否免费？

答：12329短信属于公益性短信服务，您收到的短信免收信息费，您发送到12329的短信，按普通短信资费，由运营商收取。

4、问：手机绑定验证过程中发生问题怎么办？

答：1.请核对您的手机号是否正确，并且归属地为山东省手机。 2.如果出现验证码接收滞后的情况，您可以在180秒后重新点击“免费获取验证码”，重新获取验证码。

5、问：我的手机是外地号，可以绑定手机号吗？

答：不可以。根据工信部和住建部的授权，12329号码只能在本省内使用，我省12329短信平台只能向归属地是山东省内的用户提供全部服务（上行和下行），手机号同时支持中国移动、中国联通、中国电信三家网络运营商。

6、问：为什么要绑定手机号？

答：1.绑定手机后您可以将登陆方式设置为“短信验证登陆”方式，每次登录时都要使用短信验证码验证登陆，提高您的账户安全性。 2.绑定手机后您可以进行“短信签约”操作，签约后将免费接收我们提供的缴存、贷款、提取等业务通知短信，并可以向12329发送C、D等指令查询缴存、贷款等信息。 3.如果您有公积金贷款，办理绑定手机和银行卡绑定后，直接在网上服务厅办理提取、正常还款、逾期还款、提前部分还款、提前全部还款业务。

7、问：我可以只接收网上业务验证码，不接收其他信息吗？

答：可以。您可以只进行手机绑定，用于接收网上业务的短信验证码。不办理短信签约业务，就不会接收到其他短信通知服务。

8、问：手机换号了，我如何更换接收公积金信息的手机号？

答： 1.登录个人网上营业厅，点击进入“个人中心->手机绑定”页面点击修改，进行手机绑定变更。 2.在各公积金服务大厅的查询机自助办理。 3.携带本人身份证到公积金服务大厅柜台办理。 注：如您手机换号了,请第一时间更换手机号码，以确保您的信息安全。

9、问：如何取消12329短信签约服务？

答：1、手机直接发送Q至12329取消短信签约服务。 2、登陆个人网上营业厅，点击进入“个人中心->短信签约”页面，去掉您不想接收的短信服务类型。 3、携带本人身份证到公积金服务大厅柜台办理。

10、问：我的公积金账户转到新单位，你们会通知我吗？新单位为我汇缴了吗？

答：1.您开通了12329短信服务后，当您公积金账户转至新单位后将立即收到短信提醒。 2.新单位为您汇缴了，您将立即收到短信提醒。

11、问：年终结息，我能及时了解我公积金账户情况吗？

答：您开通了12329短信服务后，系统会自动将您的本年结息额、账户余额、最后缴存年月、缴存基数等信息发送到您手中。

12、问：如何查询当前贷款情况？

答：您可开通12329短信服务，发送D至12329即可收到如下短信。尊敬的XXX:合同号为XX的贷款,贷款金额XX元,贷款期数XX期，执行年利率XX%,贷款余额XX元,末次还款日期XX,末次还款金额XX,贷款状态XX。

13、问：如何查询公积金账户缴存情况？

答：您可开通12329短信服务，发送C至12329即可收到如下短信。尊敬的XXX:您的账户余额为XX元,缴存基数XX元,单位比例XX%,个人比例XX%,缴至XX年XX月,月缴存额XX元，账户状态XX。